POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juillet 2026

La présente Politique de Livraison décrit les conditions applicables à la préparation, l’expédition, l’acheminement et la réception des commandes effectuées sur le site https://maison-babylon.store, exploité par la société BABYLON DIGITAL sous le nom commercial Maison Babylon.

Notre objectif est de fournir à nos clients une expérience de livraison claire, fiable et transparente.

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation de la présente Politique de Livraison.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Nom commercial :
Maison Babylon

Société :
BABYLON DIGITAL

Forme juridique :
SASU – Société par actions simplifiée unipersonnelle

Représentant légal :
Wolljung Raphael

SIREN :
107 638 777

SIRET :
107 638 777 00014

TVA intracommunautaire :
FR45107638777

Activité :
E-commerce B2C spécialisé dans les produits pour la maison, notamment les produits de nettoyage destinés aux particuliers.

Adresse du siège social :

231 Rue Saint-Honoré
75001 Paris
France

E-mail :

contact@maison-babylon.store

Site internet :

https://maison-babylon.store

2. ZONES DE LIVRAISON

Maison Babylon propose la livraison des produits disponibles sur son catalogue selon les zones indiquées lors du passage de commande.

Les zones de livraison peuvent inclure :

  • France métropolitaine ;

  • pays de l’Union européenne selon disponibilité ;

  • autres destinations internationales lorsque celles-ci sont proposées.

Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais associés sont affichés avant la validation définitive de la commande.

BABYLON DIGITAL se réserve le droit de limiter ou suspendre certaines destinations pour des raisons :

  • logistiques ;

  • réglementaires ;

  • techniques ;

  • liées aux transporteurs disponibles.

3. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Après validation du paiement, chaque commande fait l’objet d’un traitement comprenant :

  • vérification des informations client ;

  • validation du paiement ;

  • préparation des articles ;

  • contrôle avant expédition ;

  • emballage sécurisé ;

  • remise au transporteur.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :

1 à 5 jours ouvrés

à compter de la confirmation de commande.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier selon :

  • la destination ;

  • le transporteur utilisé ;

  • la disponibilité des produits ;

  • les périodes de forte activité ;

  • les événements exceptionnels.

À titre indicatif :

France

5 à 12 jours ouvrés

Europe

5 à 15 jours ouvrés

International

7 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle ferme lorsque des événements indépendants de notre volonté interviennent.

5. RETARDS DE LIVRAISON

Un retard de livraison peut survenir en raison de :

  • périodes de forte demande ;

  • conditions météorologiques ;

  • perturbations du transport ;

  • contrôles administratifs ;

  • problèmes logistiques ;

  • événements exceptionnels.

BABYLON DIGITAL s’engage à accompagner le client en cas de difficulté et à rechercher une solution adaptée.

Un retard indépendant de notre volonté ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement.

6. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Ils peuvent dépendre notamment :

  • du pays de destination ;

  • du poids du colis ;

  • du volume des produits ;

  • du mode de transport choisi.

Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le Site.

7. SUIVI DES COMMANDES

Lorsque le suivi est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client après expédition.

Le suivi permet généralement de consulter :

  • la prise en charge du colis ;

  • l’acheminement ;

  • les étapes de transport ;

  • la livraison finale.

Les informations affichées dépendent directement du transporteur.

8. RESPONSABILITÉ DU CLIENT CONCERNANT L’ADRESSE

Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes.

Il est notamment responsable de :

  • son nom complet ;

  • son adresse de livraison ;

  • son code postal ;

  • sa ville ;

  • son numéro de téléphone ;

  • son adresse e-mail.

BABYLON DIGITAL ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par une erreur dans les informations fournies par le client.

9. ABSENCE DU CLIENT LORS DE LA LIVRAISON

En cas d’absence du client lors du passage du transporteur, celui-ci peut :

  • effectuer une nouvelle tentative de livraison ;

  • déposer le colis dans un point relais ;

  • laisser un avis de passage ;

  • conserver temporairement le colis dans une agence.

Le client doit suivre les instructions communiquées par le transporteur.

10. COLIS NON RÉCUPÉRÉS

Un colis peut être retourné à l’expéditeur lorsque :

  • le client refuse la livraison ;

  • l’adresse fournie est incorrecte ;

  • le colis n’est pas récupéré dans les délais prévus ;

  • le transporteur ne peut finaliser la livraison.

Dans ce cas, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.

11. COLIS PERDUS

En cas de colis déclaré perdu ou bloqué pendant une période anormalement longue, le client doit contacter :

contact@maison-babylon.store

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

La résolution dépendra notamment :

  • des informations de suivi ;

  • des conclusions du transporteur ;

  • des circonstances du dossier.

12. COLIS ENDOMMAGÉS

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de dommage visible, il est recommandé de :

  • prendre des photos du colis ;

  • conserver l’emballage ;

  • photographier les produits concernés ;

  • contacter rapidement notre service client.

Ces éléments permettent une analyse plus rapide de la situation.

13. LIVRAISONS PARTIELLES

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.

Cela peut notamment arriver lorsque :

  • plusieurs produits nécessitent des préparations différentes ;

  • certains articles sont disponibles séparément ;

  • les contraintes logistiques l’imposent.

Le client sera informé lorsque cela est nécessaire.

14. DOUANES ET TAXES INTERNATIONALES

Pour les commandes livrées hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais peuvent comprendre :

  • droits de douane ;

  • taxes locales ;

  • frais administratifs.

Sauf mention contraire, ces frais restent à la charge du client.

15. TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques s’effectue conformément aux dispositions légales applicables.

Les consommateurs bénéficient des protections prévues par le Code de la consommation.

16. FORCE MAJEURE

BABYLON DIGITAL ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’événements indépendants de sa volonté.

Cela peut inclure :

  • catastrophes naturelles ;

  • grèves ;

  • conflits ;

  • restrictions administratives ;

  • interruptions des réseaux de transport ;

  • incidents techniques majeurs ;

  • événements sanitaires exceptionnels.

17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE LIVRAISON

BABYLON DIGITAL se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison afin de prendre en compte :

  • les évolutions réglementaires ;

  • les changements logistiques ;

  • l’évolution de ses services.

La version disponible sur le Site au moment de la commande est celle applicable.

18. CONTACT

BABYLON DIGITAL

Nom commercial :
Maison Babylon

Représentant :
Wolljung Raphael

Adresse :

231 Rue Saint-Honoré
75001 Paris
France

SIRET :

107 638 777 00014

TVA intracommunautaire :

FR45107638777

Email :

contact@maison-babylon.store

Site internet :

https://maison-babylon.store